咸宁农商行副行长 王平涛

一、农村信用社服务“三农”的优势

（一）根植乡土，服务网络广泛

政策导向性，紧跟国家战略的金融先锋。作为农村金融体系的重要组成部分，湖北农信积极响应国家乡村振兴战略和农村金融改革的号召，将支持“三农”发展作为自身的使命和责任。在政策引领下，湖北农信不断探索适合农村经济发展的金融服务模式，创新金融产品，优化服务流程，为农村经济发展注入了新的活力。同时，政策导向性也为湖北农信提供了广阔的发展空间和政策支持，使之在激烈的农村市场竞争中保持领先地位。

服务网络广，遍布城乡的金融触角。湖北农信在全省拥有广泛的服务网络。这些服务网络不仅为农户提供了便捷、高效的金融服务，还使得湖北农信能够更加贴近农户，深入了解他们的金融需求。

（二）优势凸显，信息、产品、服务领先

信息优势，第一手资料的精准把握。由于地域根植性，湖北农信能够收集到大量关于农村经济的第一手信息，包括农业生产情况、农户收入状况、农村产业结构等各个方面。通过对信息的深入分析和挖掘，湖北农信能够精准把握农村经济发展的趋势和农户的金融需求，为制定金融政策、设计金融产品提供重要依据。

产品优势，贴近农户需求的金融创新。湖北农信不断创新推出贷款产品、电银产品等。这些产品充分考虑农户的生产经营和资金需求特点，不仅门槛低、手续简便、利率优惠，还能降低融资成本、提高融资效率。

服务优势，以客户为中心的服务理念。湖北农信始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程、提高服务质量，提升员工业务能力和服务水平。这种以服务为导向的发展理念使得湖北农信在农户心中树立了良好的品牌形象。

（三）精准施策，深耕细作见真章

深入调研了解需求，湖北农信定期组织员工深入农村一线，通过走访农户、召开座谈会等方式了解农户的金融需求。并结合当地经济特点和产业发展趋势，制定针对性的金融服务方案，保证金融服务能够真正满足农户的需求。

优化服务提升体验。通过推广电子银行、自助设备等现代化金融服务手段，湖北农信实现农户足不出户即可办理金融业务。注重提升员工的业务能力和服务水平，确保能够为农户提供更加专业、更加贴心的金融服务。积极设立农村金融服务站等服务机构，将金融服务延伸至农村基层，让更多农户享受到现代金融带来的便利和实惠。

加强合作共谋发展。湖北农信积极与政府部门、农业企业、农户等各方加强合作，共同推动农村经济发展。例如，与政府部门合作开展“整村授信”工作，为农户提供更加便捷的融资服务；与村组合作开展“信用村”建设等活动，增强农户的信用意识和金融素养。这些合作不仅拓宽了湖北农信的业务范围和服务领域，还促进了农村经济的多元化发展。

二、不足与挑战

湖北农信在深耕“三农”领域的过程中，虽然取得了一定成效，但仍面临一些不足与挑战，需要以更加细致和深入的姿态去应对和改进。主要表现为：

客户覆盖面的广度有待提升，整村授信工作推进步伐需加快。在将预授信转化为实际贷款方面需要加大工作力度，明确目标，细化措施，确保整村授信工作能够真正惠及广大农户。

支农产品应用与开发需进一步深化。虽然推出了一系列支农产品，如“亲情农贷”“新农快贷”等，但未能充分满足当地产业和供应链的需求。为更好地服务“三农”，需要进一步丰富支农产品的种类，提升产品的市场竞争力和客户满意度。