竹山农商行党委书记、董事长 翁涛

县域经济向“千亿产业集群”迈进的赛道上，小微经济体是不可或缺的“毛细血管”，而金融服务的精准度，正是打通“血脉”的关键。面对小微贷款客户数量下滑的挑战，竹山农商行紧扣当地“两大千亿、三大百亿”产业目标，从需求对接、营销触达、续贷服务三端破局。

小微拓客的难点，本质是金融服务与产业需求的“错位”。过去，竹山农商行对绿松石、轻工卫浴等主导产业的产业链条、资金周期研究不深，服务策略趋同；传统网点营销覆盖面有限，“智慧微贷”等线上工具未充分发力；部分小微客户续贷流程烦琐，还款周期与经营节奏不匹配——这些问题，是许多农区农商行的共性痛点。而破解之策，关键在于“贴着产业做服务”：不是等客户上门要贷款，而是主动走进产业链，把产品设计嵌入产业经营的每个环节。

精准服务的核心，是让金融产品“长”出产业属性。针对不同产业的特性定制方案，才是破局的关键。对绿松石、轻工卫浴产业，用“再担助农贷”“产业升级贷”降低担保门槛；给水产业散户配“十星惠农贷”，为规模经营匹配长周期的“农村经济发展贷”；靠“创业贴息贷”减轻文旅商户负担，用“科技创新贷”帮未来产业突破轻资产融资难题——这种“一产业一方案”的思路，让金融不再是泛泛的“输血”，而是精准滴灌到产业发展的关键节点。

长效发展的底气，藏在“全流程”的服务细节里。拓客不是“一锤子买卖”，留住客户更需持续发力。竹山农商行推行的“续贷预审制”，提前调取数据实现“无缝续贷”；针对季节性产业灵活调整还款计划；靠“金融村官”走访更新经营台账，提前对接需求——这些举措，解决了小微客户“续贷难、周转急”的后顾之忧。再加上政企联动争取政策支持、数字化工具提升服务效率，形成了“拓客—服务—留存”的完整闭环。