农村新报全媒记者 董园园 通讯员 王厅

“幸亏有你们的帮助，及时找回我的家人！”2月27日，鄂州市华容区段店镇武圣村胡爹爹的儿子，连声向镇村干部、派出所民警道谢。

原来，当日上午，70岁的胡爹爹离家后一直未归。接到家属求助后，段店派出所民警第一时间将寻人信息反馈至网格群。接指令后，网格员们立即行动，到各网格中开展巡查，共同寻找走失老人。不到1小时，警员、网格联动将胡爹爹平安无恙寻回。

这是该镇派出所为群众排忧解难的一个小案例。

2月19日，所长肖鹏在走访某福利院过程中，发现福利院内不少老人存在未办身份证或身份证过期的情况。这些老人情况特殊，行动不便，无法自行前往派出所办理户籍业务。于是，肖鹏安排户籍民警带着相机和设备上门，现场为35位老人拍照和采集指纹。身份证办好后，又上门将办好的证件送到老人们手上。

“民有所呼，我有所应，我们要问需于民、问计于民，积极回应群众‘小需’‘小盼’‘小忧’。”肖鹏说。

灯糖村烟花爆竹销售门店众多，存在烟花爆竹仓库等涉危涉爆场所，民警仔细督促上述场所管理；中湾村视频监控盲区较多，民警及时介入，协调村居监控补盲工作……

在常态化、多元化化解矛盾纠纷方面，该所进行积极探索。2月18日，辖区村民黄某、孙某发生纠纷，当面吵架后又转到微信群要求评理。民警与双方“私聊”了解前因后果后，建了一个由社区民警、社区工作人员、双方当事人参与的小微信群，很快化解了这起邻里纠纷。

回复咨询、发布预警……如今，段店派出所民警们活跃在各警民联系群里，用指尖“微服务”，做到事事有回音、件件有着落。