保康县人力资源和社会保障局 王娟 邹涛

零工驿站是为了促进灵活就业而打造的公共就业服务品牌，为灵活就业人员和雇主提供线上、线下劳务对接公共就业服务，特别是乡镇零工驿站建设尤为重要，它能够最直接为城乡劳动力提供就业岗位，也为广大雇主提供了用工保障。

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现行状况

保康县目前建有1个零工分站，11个零工驿站，笔者以保康县城关镇为例，城关镇零工驿站在市、县人社部门指导下于2021年建立运行。该站位于保康县城城区，建设一个200多平方米“零工之家”服务大厅，设置“四台一区”即：求职登记工作台、人岗匹配工作台、培训登记工作台和政策宣传工作台；一个便民服务区。服务大厅设置了电子显示屏滚动发布信息，建立了零工驿站技能人员信息库，储备有家政护理、月嫂、水电安装、泥瓦工、木工、餐饮服务、厨师、保洁、运输、搬运、燃气、家电维修、代驾等20多个技术工种资料库。为方便求职人员和用人单位，实行“零”距离服务、一站式服务，全力打造“20分钟”服务圈，在城区20分钟内完成人岗匹配。通过驿站，就业人员和用工单位在线上和线下皆可无障碍实时沟通就业供求信息，切实做到驿站就是灵活就业人员的一个温暖的家。

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零工驿站建设要点

（一）选址要合理。为方便群众，零工驿站建设尽量选择在交通便利、人员集中的地方。

（二）人员配备要合情。零工驿站工作人员配置，要根据服务岗位的实际情况合理配置。

（三）宣传形式要多元化。要以多种形式、多个渠道开展全方位宣传，不能让驿站“有场无市”形成摆设。

（四）管理体制需要规范。要根据实际制定零工驿站管理细则，建立安全长效的管理体制，规范服务用语和服务行为，明确工作人员职责。

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意见建议

（一）因地制宜建设零工驿站。为求职者更好找工作，用工单位更好找零工的发展思想，把建设零工市场这项民生办实、办好，组织开展全覆盖摸排调查，根据零工规模、分布区域、服务需求等实际，因地制宜，按照“零工聚集在哪里、驿站就建设到哪里、服务就保障到哪里”的思路，采取选用交通便利、人流量大，符合标准的场所建设“零工驿站”。

（二）充分考虑求职者、用工单位的需求。拓宽职业培训、就业指导、信息咨询、权益维护等功能，建立完善的零工数据信息，为群众提供便携、高效、优质的“一站式”服务。合理设置服务功能，规范设置导引区、求职登记区、休息区等功能区域，导引区提供招候工引导、信息发布、劳动维权等服务；求职登记区要根据求职人员的需求和自身条件做好登记，及时配置工作岗位，实行人岗匹配，确保求职者和用人单位双满意；休息区配备饮用热水机、微波炉、充电桩、急救药物等，切实做到求职者来到驿站累了来歇脚、渴了来喝水、没电来充电、饭凉来加热等便民服务。

（三）发挥就业工作机构协调作用。整合部门资源力量，有效服务于用工企业的需求，更有力地解决零工们的就业问题，积极探索零工市场的管理运营模式，开发公益性岗位把零工驿站管理好，运营好。

（四）加大宣传引导力度。提升零工市场知晓度和影响力，推动形成“找零工到驿站，打零工到驿站”的氛围，让更多的人了解到它的职能，让更多的用工企业将信息发布到这里来，让更多的零工就业找工作第一时间想到零工驿站，让零工驿站成为幸福驿站。

（五）合理化制定零工驿站管理制度。提高优质高效零工服务职能，设施配备齐全，工作人员文明礼貌、服务热情、着装整洁；规范办事程序，办结时限、服务承诺明确，无办事拖拉敷衍了事等情况，切实维护群众利益；完善监督机制，设立群众意见箱和举报监督电话，实行挂牌上岗，主动接受群众和社会监督，打造“不打烊、不走样”的驿站。

（六）动态掌握雇主和求职人员信息。建立工作台账，动态更新，及时掌握雇主用工需求，精准地为求职人员匹配零工岗位信息。同时，开展好线上、线下劳务对接公共就业服务，引导雇主和求职人员关注零工之家微信小程序享受便捷劳务服务，让零工驿站服务着灵活就业人员，也服务着庞大的用工市场，成为用工方的资源库。