恩施农商行

近年来，恩施农商行始终保持微贷绝对主业的战略定力，加大微贷推广力度，聚焦恩施州“两山”示范区创建要求，结合地域特色，推出“两山民宿贷”，满足客户多元化金融服务需求，全力支持恩施州旅游产业发展。截至5月末，全州农商行“两山民宿贷”累计投放3283万元，增幅1201.44%，产品推出不到一年，已支持248家民宿实现提档升级。

顺势而为  抢抓先机

始终立足恩施本地实际，将省联社各项决策部署、州委、州政府的中心工作作为全行业务发展的指挥棒。

政府有要求我们见行动。2022年6月，湖北省第十二次党代会明确要求恩施州要建设“两山”实践创新示范区。2022年7月末，恩施州委八届五次全体（扩大）会议审议通过了《中共恩施州委恩施州人民政府关于加快推进“两山”实践创新示范区建设的决定》。得知这一政策后，恩施农商行迅速行动，第一时间成立工作专班，落实具体责任部门，着手研究对应信贷产品。创新“两山”系列信贷产品不仅是当地政府推动绿水青山转化为金山银山的要求，更是农商行自身发展的需要。在省联社微贷中心指导下，恩施农商行于2022年10月推出“两山民宿贷”微贷产品。

有产品更要接地气。在产品创新过程中，结合恩施州旅游经济特点，2022年8月、9月，对辖内民宿、酒店等相关旅游产业开展深入调研，广泛听取市场主体意见及建议，确保该产品切实符合当地旅游民宿产业发展特点。“两山民宿贷”是针对恩施州“两山”示范区内已办理民宿营业执照，有自有固定民宿经营场所的个体工商户、农户、小微企业主（或实际控制人）发放的，用于民宿装修或经营周转的贷款产品，具有区域化、额度大、周期短、利率低等特点，深受广大民宿经营者喜爱。

循序渐进  有的放矢

“两山民宿贷”产品推出只是第一步，后期推行过程中还要不断总结经验，以更好地服务旅游产业的发展，为全行信贷投放寻求更大的发展空间。

开展专项培训。鉴于“两山民宿贷”是一款地域特色产品，通过印制产品操作手册、线上+线下培训等多种形式，使得每位员工都熟知该产品并能够灵活运用，让全员都成为微贷营销人。

推行试点先行。受前三年新冠肺炎疫情影响，景区游客大量减少，民宿生意凋零，民宿硬件设施老旧，急需翻新装修，当前正处于“疫”后旅游高峰，为“两山民宿贷”推广提供了很好的发展时机。5A级景区——恩施大峡谷位于恩施市沐抚景区，景区内民宿遍布，选取沐抚景区作为“两山民宿贷”的先行试点地区。“两山民宿贷”在沐抚景区试点后总结出“民宿牌照、用途真实、一房两万，灵活还款”的民宿贷款模式，只要民宿经营状况正常，装修、翻建等用途真实，秉承实质重于形式、风险可控的原则予以贷款准入办理。

沐抚景区“两山民宿贷”先行试点取得成效后，由点及面逐步推广恩施新塘纳凉景区、巴东野三关康养景区、利川苏马荡观光景区、建始花硒谷康养小镇等全州旅游景点。

瞄准市场  精准营销

为助力“两山”实践创新示范区建设，恩施农商行瞄准旅游市场，开展精准营销。

实施批量营销。恩施农商行党委高度重视贷款投放工作，及时召开文旅产业链“全面对接、全员营销”的动员会，制定专门营销方案，对文旅产业链的优质客户群体提供账户开立、支付结算、信贷支持等一揽子金融服务。小微金融部积极对接文旅部门，批量获取全州民宿及旅行社的白名单，并将名单传达至各县市行，由辖区内的支行精准对接民宿主体。

瞄准发展机遇。面对疫情过后恩施州旅游产业迎来发展黄金时期这一机遇期，2023年一季度，采取从当地文旅部门获取民宿白名单，将“两山民宿贷”的要素简明扼要编写成短信，精准投放到民宿经营者的手机上；将“两山民宿贷”产品的要素及适用对象信息制作成短视频，在朋友圈及自媒体广泛宣传；提前统一营销话术，逐一向民宿老板致电了解金融需求；借助当地村两委干部牵线搭桥，组织客户经理携带移动终端，主动上门服务等措施，让民宿产业经营主体足不出户就可以完成贷款的授信，增强了客户体验感，提升了客户满意度。