咸宁农商行党委委员、副行长 王平涛

我国是一个农业大国，农商行员工一定要坚信农区有市场、有客户、有需求，真心真意服务好农区客户，在金融服务乡村振兴中一定大有可为。

热爱农村工作

做农户的“知心人”

乡镇支行要真正把金融服务乡村当作农商行的一种情怀。心理上拉近了距离，行动上才会落到实处。

支行行长要带领员工坚持勤走访、勤联络，将乡镇所辖村的超市、门市部、诊所、种植养殖户全部走访。一来联络感情，关心了解客户经营现状；二来也顺便询问客户资金流向，以便做好经营现金流归行管理。

要将各村干部、种养大户、小卖部等变成老熟人，说起农商行的包村客户经理，村民都认识。在一次又一次的走访中，变成当地的“土著人”、移动的“活字典”，哪户哪家在哪里从事什么产业，以及经营情况、收入来源、还款来源等，仿佛印在客户经理的脑海里，张口即来。通过持之以恒的宣传、务实的走访，把陌生的农户变成相熟的朋友，把相熟的朋友变成相知的亲人。

畅通信息渠道

做营销的“有心人”

为快速找到需要农商行金融服务的对象，乡镇支行要梳理出快捷渠道，有针对性地拓展业务。一是拜访党委政府，汇报农商行助力乡村振兴的政策和工作，得到政府领导和部门的大力支持，获取新型农业经营主体、个体工商户清单。二是拜访村组获取乡贤清单。三是拜访种子化肥站，获取种植户清单和经销商清单。四是拜访饲料代理商，获取养鱼户清单。五是拜访畜牧站，获取养猪大户清单。六是拜访市场监督管理所，获取近年来新办理营业执照的市场主体清单。七是辖内超市、门店、诊所等经营主体清单。客户经理随身携带一个U盘，随时准备更新清单数据。

转变思想观念

做作风的“老实人”

为调动全员营销的积极性，乡镇支行行长要将辖内所有村分给员工维护，要求包村的客户经理定期进村入户，开展驻村服务，加入村组微信群，在重点节假日或农商行出台新的产品政策时，在微信群进行覆盖式宣传。

对于不愿意转岗的客户经理，不愿意走出去的员工，主要原因是担心外出找不到客户，通过行长手把手教会包村工作，勤勤恳恳进村入户，能很快和村民熟悉起来，不久村民就会主动打电话咨询业务，生手也会变成熟手。要切实转变作风，赓续挎包精神，传承新时代农金人，在希望的田野上建功立业。

提供精准服务

做客户的“贴心人”

营销要因地制宜、因人而异，才能提高效率。一是算好时间账，针对水稻种植区和渔业产区，根据农业生产季节性强的特点，以微贷手续简单、放款快、利息低、还款灵活的优势进行营销。秉承3天放款的承诺，给客户很好的体验感，贷款发放后请他们在种养微信群介绍农商行的贷款政策，让客户成为支行的“活名片”。二是掐准时间，每年三四月份是水稻种植大户播种时节，育种、化肥等农资资金需求较大；渔业则需要重点关注6月、12月，6月是鱼儿快速生长期，12月是养殖户预付来年饲料款的时间。三是算好利益账，每年12月，上游饲料代理商承诺，一次性付清，可以打折，养殖户以前主要依靠民间借贷，成本较高，客户经理和大家算账，在农商行贷款可以使融资利率下降。养殖户体验贷款方便奔走相告，主动上门申请贷款会越来越多。另一方面，饲料周转商在年底也需要大量资金压货，也需要资金周转。养殖户购买饲料、经销商购买成鱼又可以跟进营销一批。通过对种植养殖户、经销商全链条营销，发放微贷让农户感受到实实在在的金融支持。

坚持久久为功

做富民的“引路人”

在农村网点的外勤人员中，要尽量留住是当地人的老同志，或者在当地工作多年熟悉当地人文环境的老同志，这类“活地图”如无特殊情况尽量不要调动，老同志的经验丰富，人熟地熟，在退休之前在熟悉的工作环境中多拿工资是他们的主要想法。

支行行长选定后不能太快调动，尽量在当地能够工作两三年，如果三年的轮岗是必须的，支行长在本地不能太快调离则是必要的。新调来的行长差不多半年熟悉当地的村组、政府、企业名人、经营大户，这是必要的过程，时间太短根本无法做到。大的乡镇数量多的村组，抛开企业、经营大户不谈，熟悉这些村的主职干部和村组情况非半年之功无法达到。

每届支行行长和员工都要持续地维护政府、村组、企业、经营大户，整村授信在一任行长上无法完成，但和这些机构的联系合作，到开花结果要有功成不必在我，功成必定有我的心态，一茬接着一茬干，持续输出、久久为功，逐年的积累，一定会出现量变到质变。