农村新报全媒记者 刘璐瑶 通讯员 陈景洁

“多亏你们及时支持，我成功拿下代理权。”近日，面对电话回访的钟祥农商行郢中支行工作人员，钟祥市博衍商贸有限公司总经理周雷感激不已。

今年6月，博衍商贸有限公司扩大某女性日用品代理范围，瞄准即将开业的雅思购物广场，但因供货量大，资金吃紧，周雷一筹莫展。

周雷首先想到一张熟面孔——郢中支行副行长熊淑娟。熊淑娟了解情况后，向其推荐了“链商贷”，发放30万元贷款。

郢中支行地处钟祥闹市，周边银行众多。“这个片区竞争压力大，但我们深知服务质量才是获客的核心竞争力。”熊淑娟介绍，支行通过不断培训、学习，做到全员知晓微贷，人人营销微贷。大堂经理与综合柜员内外联动，面对面了解客户需求，手把手教客户使用智能柜台、手机银行。经过不懈努力，周边商户农商行扫码覆盖率提升至80%以上，微贷份额、居民存款额、电银覆盖率均居片区第一。

把客户当朋友，用真心换真情。近年来，郢中支行启动网格化金融服务，将周边雅斯商场、金农地下商业街、农贸市场等商圈、商业街划分为一个个网格，安排网格员摸排式走访，为商户提供“一对一”金融服务。

截至8月底，郢中支行各项存款余额14.4亿元，各项贷款余额8.6亿元。“今年4月，我们获评全省农商行‘百佳示范支行’，今后将坚持以客户为中心，以‘干最好、争第一、树标杆’为目标，持续提升服务质效，推动支行业务高质量发展。”郢中支行行长江文峰信心满满。