农村新报全媒记者 吕博林 通讯员 洪斌 雷红枝 何龙

“黄会计，给我换点零钱，店里收板栗走不开，麻烦你送过来！”9月11日，接到罗田县骆驼坳街道栗子新土特产电商店老板郭卫红的电话，罗田农商行骆驼坳支行会计主管黄花节当即备好1万元零钱。

9月正值板栗收购旺季，因农户习惯现金交易，收购商们需要准备大量零钞。针对这一情况，骆驼坳支行提前部署，通过走访商户、电话联系等方式，做好板栗收购商兑换零辅币需求登记，并及时通知客户前来兑换或主动上门服务。

“每次去骆驼坳支行兑换零辅币，他们都热情地接待，零钱多的时候还会专程增设窗口清点兑换。”郭卫红拿着换好的纸币，乐得合不拢嘴。

骆驼坳支行始终贯彻落实“以客户为中心”，从客户需求出发，着眼于细节，客户徐奶奶便是受益者之一。

“老伴儿住院需要支付住院费，存折找不到，这可怎么办？”8月22日，客户徐奶奶到骆驼坳支行办理挂失业务。按照规定，此类业务必须客户本人前来办理或者委托代理人办理。

了解到这一特殊情况后，工作人员决定特事特办，为其开辟“绿色金融服务通道”，带着徐奶奶来到医院办理相关委托手续。在工作人员的帮助下，徐奶奶顺利从银行取出6000元交了住院费。

“今年4月，支行被评为全省农商行‘百佳示范支行’。我们将坚持从点滴之处着眼，从细微之处着手，对自己的工作充满热爱、认真敬业，就是我们对社会最好的贡献。”骆驼坳支行行长徐朝信心满满地说。