湖北日报农村版全媒记者 马天意 通讯员 程杰 丁娅妮 王思月

“这可怎么搞，我爸把存款密码忘了！”近日，荆州市沙市区洪家垸社区居民陈先生着急地来到荆州农商行直属支行营业部大厅，向大堂经理咨询。

陈父今年八十多岁，多年前，他在营业部存过一笔3年期的定期存款，如今急需用钱，却忘记了密码。

营业部员工让陈先生留下联系电话和陈父住址，承诺马上上门办理。2名工作人员带上特殊业务申请书、挂失解挂申请书、印台等，上门和陈父当面确认并办理流程。次日，陈先生就办理好挂失和取款。

直属支行营业部位于城区，周边社区、菜场众多，客户兑换零钱、上门服务等需求较多。营业部因地制宜，始终秉持无微不至的态度，为客户提供便捷周到的服务。

7月15日上午，王先生夫妇气喘吁吁地抱着一个电饭煲来到营业部大厅，打开一看竟是一大锅硬币。“我母亲有存零钱的习惯，你们能帮忙兑换成现金吗？全是1角的……”

大堂经理当即给予肯定回答。为提高效率，营业部安排2名年轻员工合力清点、核对、捆绑。经过近5个小时的清点，合计兑换硬币7550枚，总计755元。

营业部相关负责人表示，“我们将一如既往全心全意对待每一位客户，只要以诚相待，收获的也将是客户满满的真诚。”