湖北日报农村版全媒记者 董园园 通讯员 温锋

四季更迭，春秋常服、夏执勤服、冬常服……警服随着四季的变化而变换，而邹榕俯身为民的姿势，却从来都没有改变。长期以来，宣恩县市民之家公安窗口联合辖区乡镇派出所积极开展上门办证服务，切实解决群众烦心事、揪心事，民警邹榕一直步履不停。

今年33岁的邹榕，是宣恩县公安局行政审批大队副大队长，因工作突出，2017年、2018年连续两年被省公安厅评为“全省优秀户籍民警”，2018年至2020年连续三年被评为“优秀公务员”，记个人三等功1次。2020年至2022年连续三年被评为宣恩县“优化营商环境先进个人”。

群众利益无小事，一点一滴见初心。

“真是太感谢你们了，要不是你们帮忙，我的高龄津贴申报就搞不好咯。”5月，珠山镇和平社区80岁的独居老人王某芝对前来上门帮助补办身份证的邹榕连声道谢。

原来，社区干部和驻村工作队员在入户宣传高龄津贴政策时了解到，老人的身份证件丢失，申报高龄津贴需要凭本人身份证件，因老人不识字，腿脚行走不便，唯一的亲人又相距很远，无人帮忙到市民之家户籍窗口代办补证手续。

工作人员立刻联系市民之家公安户籍窗口说明情况，邹榕随即上门帮助老人拍照办理，并减免了老人的办证费用。

6月7日，2023年高考第一天。一名老师带领学生找到考点执勤民警。原来，考生进入考场后，发现自己的准考证号和身份证号无法匹配，导致无法确认身份信息，影响正常考试。得知此情况后，县公安局迅速启动高考安保应急机制。邹榕迅速对该考生的户籍信息进行核查，启用绿色通道，在最短时间内完成身份信息验证与变更，十分钟后，考生身份信息核查完毕，考生得以顺利进入考场。

几天前，沙道沟镇老岔村村民黄某界带着母亲去医院看病时不慎将身份证遗失，为后续看病带来诸多不便。民警及时联系市民之家公安窗口，邹榕迅速协调准备，第二天一大早，便来到黄某界家中为其母亲拍摄照片、采集指纹，以最快速度帮助温某办好了身份证。

邹榕在工作中的暖心之举还有很多很多。在工作中，她曾自掏腰包给困难群众购买生活物品，给重病群众塞过钱物，赶上周末群众需要紧急办证时，她还让爱人开车送她上门去办过证。

她只是一名普通的公安窗口民警，无论春夏秋冬，群众有求必应，而在服务群众的过程中，把平凡的事情做在日常，把平淡的工作做在坚持，便有了自己的闪光和伟大。