湖北日报农村版通讯员 姚兰 江欣
“真没想到你们农商行能冒着积雪上门服务，帮了我们全家的忙，真诚感谢！”1月2日，客户刘女士对主动上门办理业务的英山农商行土门河支行员工连连称赞。
1月1日，刘女士火急火燎来到英山农商行土门河支行营业厅，咨询营业人员其父亲段先生存款存折遗失，因段先生已92岁且行动不便，询问能否代为办理。获悉该情况后，会计主管留下当事人地址、电话，当场承诺尽快安排人员上门核实、办理。
次日，支行派出2名员工，冒着泥泞积雪山路，翻越两座大山才到达目的地。在其家属、支行员工悉心指导下，帮助段先生完成业务。
进村上门之余，支行员工还走访了该村组附近几家农户，宣传存贷产品、电银知识、反假反诈常识，普及消保权益，细心叮嘱客户警惕电信诈骗、防范非法集资，捂紧钱袋子。
