湖北日报农村版全媒记者 江车 通讯员 喻菊萍

“不愧是老百姓身边的贴心银行呀，没想到还能抢救回近30万元。”近日，从潜江农商行营业部柜员小徐手中接过定期存单，客户赵丽（化名）眉头舒展。

3月初，赵丽沮丧地提着一个大塑料袋，来到潜江农商行营业部，询问能否兑换残损币。在主管会计喻菊萍给予肯定回复后，她打开塑料袋，露出满满一袋残损币。

原来，赵丽计划装修房屋，特意在家中准备了30多万元现金，但现金意外被烧毁。

此次被烧毁的人民币受损情况较为严重，需要长时间鉴定及整理后才能兑换。考虑到赵丽急需用钱，喻菊萍立即申请特事特办，抽调专业人员开设绿色窗口进行整理和清点。历时2天，成功兑换残损币近30万元。

几天后，赵丽在其女儿的陪同下，再次来到潜江农商行营业部，将一封手写的感谢信送给工作人员，并当场将存款全部转入潜江农商行。