湖北日报农村版全媒记者 马天意 通讯员 林雨 姜聪

7万元“救命钱”成功转入医院对公账户，客户秦大爷（化姓）握紧荆州农商行观音垱支行工作人员的手连连说道，“我替我女儿感谢你们！”

“麻烦快点，我赶着取钱交医药费。”近日，临近下班时间，秦大爷手持存折匆匆来到观音垱支行，急切地想要取出所有存款。办理过程中，秦大爷多次输错密码。得知密码挂失、重置需要存折开户人本人到场办理后，他的情绪更加激动。原来，存折上的钱是秦大爷用女儿的名字存的。其女脑干出血，仍处于昏迷状态。

工作人员立即向行长呙于冬汇报情况。呙于冬当场承诺想办法解决问题，绝不耽误后续治疗。因时间较晚，呙于冬让秦大爷先回家，等其女清醒后第一时间联系自己，工作人员会及时到医院办理授权委托。

另一边，呙于冬安排员工随时携带授权委托所需资料，并联系授权中心讨论备用方案。当晚，秦大爷打来电话，说女儿已经清醒。呙于冬与支行运营主管带着资料连夜赶到荆州市第三人民医院办理相关委托手续。

次日上午，呙于冬将秦大爷从家中接到网点，第一时间为其办理密码重置业务。7万元得以顺利转入医院对公账户。

今年来，该行已提供授权委托、收款码维护、信贷资料收集等各类上门服务50余次，将安全、便捷、实惠的金融服务送到群众家门口。