湖北日报农村版全媒记者 吕博林 通讯员 郑鉴峰 孙小婉

“医护人员及时上门，救了我老伴的命，实在是太感谢了。”谈起不久前的突发情况，黄梅县黄梅镇城乡社区的刘爱莲仍心有余悸，“幸好去年家中进行了适老化改造，安装了一键报警装置。”

一键呼叫紧急报警，是黄梅县推进智慧养老服务工作，为困难家庭进行适老化改造的一项重要举措。建设无障碍通道，配备生命监测仪、门磁感应器、SOS一键报警、家庭养老床位等智能设备，极大地保障了老年人居家生活的安全性和便利性。

“遇到紧急情况，只需轻按报警器，智慧养老服务平台就会收到信号并发出警报，15分钟内对应的养老服务中心会上门处理。”黄梅县民政局局长朱勋平说。

据统计，2023年黄梅县常住人口76.79万人，其中60周岁以上老年人占比达到21.9%，对养老服务的需求与日俱增。近年来，黄梅县重点打造集机构养老服务实时监管、居家养老服务统筹调度、社区养老服务联动运营等功能于一体的智慧养老服务平台，其中居家养老服务统筹调度的功能，深受欢迎。

量血压、洗衣服、打扫卫生……在黄梅县孔垄镇周碾村村民周水龙家中，上海天与智慧养老服务有限公司的助老员龙素珍正在开展助老服务。周水龙是五保户，因年事已高、行动不便、儿子去世早，被纳入享受政府购买居家养老上门服务人群，龙素珍就是他的专职助老员。

“我们采取政府购买服务的形式，引进3家居家养老服务企业，为分散供养的特困、高龄、失能等特殊群体提供居家上门养老服务。其他老年人也可以根据自身实际情况，选择合适的养老服务企业购买服务。”朱勋平介绍。

为提高助老员上门服务质量，智慧养老服务平台还实时监控助老员从接单、上门服务到结束工单、拍照反馈的全流程。同时，在“i黄冈”养老服务平台上线助洁、餐食、陪护等服务项目113项，进一步创新服务方式、便捷养老服务。