湖北日报农村版全媒记者 彭翠楠 通讯员 胡剑芳 李婷婷 鲁鹏 袁佳丽

“书香亭建好了，为居民沟通交流、议事协商提供了微平台。”谈起小区的蜕变，咸安区浮山街道香城社区书香门第小区党支部书记刘昌明感慨万分。

2022年，刘昌明从咸宁职教（集团）学校退休，被推选为小区党支部书记。面对小区矛盾问题，他多方协调争取资源，增设了3处共计100米长的电动车棚，完成电梯质保外维修等各类民生实事10余件，赢得广大业主点赞。

“让老教师、老模范等‘五老’人员积极参与基层治理，是我们搭建‘五老工作站’的初衷。”浮山街道相关负责人说。

碧桂园“红色故事会”、御龙花园“爷爷的书屋”、绿洲湾“潘奶奶非遗小课堂”……如今，浮山街道一个个邻里平台搭建起来，670余名老党员组建成香城管家、老马志愿服务队等24支志愿队伍，常态化参与小区矛盾协调、文明倡导等工作。

“严爹爹，我来帮您办理退休年审。”“葛奶奶，厨房水管修好了，您看哪里还有问题？”这是“桂乡管家”朱婷的工作日常。作为浮山街道金桂社区的一员普通工作者，她日复一日开展帮代办服务，为居民解决一件件民生小事。

为持续深化基层精细化治理，浮山街道推行“五级桂乡管家”管理模式，街道联系干部任一级管家，社区（村）两委任二级管家，社区网格员（村片长）、小区两委（组长）、邻里热心党员或志愿者任三、四、五级管家。管家解决不了的事向上反映，做到“件件有着落、事事有回音”。

今年4月以来，浮山街道已招募“桂乡管家”2683位，联户43018户，提供上门代办服务329次，解决民生问题170余个。

“垃圾要进行分类后再丢入垃圾箱。”“楼道不能堆积杂物，可能引发火灾。”“电动车要停放到指定区域。”……浮山街道金桂社区，218名“社区小主人”用稚嫩的童音劝阻着身边的不文明行为。

为激发未成年人参与社区治理的积极性，金桂社区还设计了“通关护照”，小志愿者们每完成一项任务即可获得一枚印章，兑换相应的纪念品。表现突出的，还可获评“金牌小主人”。

“今年初，金桂社区‘社区小主人、文明大力量’志愿服务项目获评2023年度湖北省青年志愿服务‘社区计划’竞赛铜奖。”浮山街道相关负责人表示，将着力打造“一社一品”新时代文明实践项目，助力碧桂园公益小天使、甫兴蒲公英课堂、长安学堂、青龙“星少年”等项目出圈。