湖北日报农村版通讯员 何家义

“快点帮我查询一下，我的养老保险金莫名其妙少了2.7万元，急死我了！”近日，一位老人在儿子陪伴下，火急火燎地跑到江陵农商行江北支行，询问柜台人员流水查询需要什么资料。

原来，就在7月初，老人发现银行卡上的2.7万元“消失”了。工作人员通过查询交易流水发现，今年1月起，老人卡上每过一段时间就会交易648元，交易对象均为网络游戏平台。工作人员当即判断，“这个数字，很可能是网络游戏充值。”

“会不会是被人盗用了？这可怎么办？”听到毫无印象的几笔支付记录，老人焦急询问。

随即，工作人员帮助老人查询了其他平台的付款记录，最终发现，这些款项是老人的孙子在未告知老人的情况下，将其银行卡绑定到网络游戏账户上，用于充值和购物。

“大爷，您别急，未成年人充值游戏是可以联系平台退款的。”老人松了一口气。随后，工作人员帮助老人查询了客服电话。