日前，赤壁农商行茶庵支行充分发挥柜面“第一道防线”作用，成功拦截一起电信诈骗事件，保住了茶庵岭镇客户许女士的存款。

7月22日上午8时许，茶庵岭镇居民许女士匆匆来到茶庵支行，要求办理跨行转账业务。工作人员详细询问转账原因和收款人信息后，发现许女士并不认识收款人，仅通过微信与对方联系，对方声称可以带许女士进行网上学习，并通过投资等方式赚钱。

“这很可能是一起电信诈骗。”支行运营主管立即提起警觉，希望查看许女士与对方的微信聊天记录。许女士此时颇不耐烦，要求柜员迅速为其办理转账业务。

经过运营主管等3名员工的耐心讲解，许女士终于同意查看手机。聊天记录显示，对方频繁使用诱导性语言，承诺高额回报，这些迹象进一步印证了工作人员的判断。随后，工作人员对许女士进行了2个小时的耐心劝说，但许女士仍坚持转账。

为了揭露诈骗分子的真面目，工作人员扮成许女士的朋友，通过微信与对方周旋。在视频通话中，工作人员要求对方提供身份证信息才能转账，对方则以各种理由推脱。随后，又有两人添加许女士的微信，与前一人微信头像风格一致。

在确认这是一起电信诈骗后，运营主管向许女士详细解释诈骗分子的作案手法和危害后果，并协助许女士向当地公安机关报案。（通讯员 张齐蓉）