“这么远从江陵到河南省南阳市上门办挂失，还是你们农商行靠得住。”今年103岁的阎奶奶，在江陵农商行营业部工作人员协助下，在告知书、授权委托书及换卡申请书等资料上按手印确认。

阎奶奶现居南阳，曾是江陵县六合垸农场职工，其退休工资由江陵农商行营业部代发。近日，她因身体不好急需用钱，可原用于支取退休工资的存折丢失，社保卡也已到期，无法支取。其女王女士焦急万分。

考虑到阎奶奶的情况特殊，江陵农商行营业部派出2名业务骨干驱车500余公里前往南阳协助阎奶奶办完相关手续。王女士可作为委托人，到银行网点为其办理存折挂失和社保卡到期换卡业务。

今年来，江陵农商行营业部已接受并处理近20例因病、因瘫痪、因高龄失能等原因上门为客户办理社保卡密码挂失、卡挂失及到期换卡等业务。（记者 苏韵喆 通讯员 艾关涛）