“昨晚我家里遭贼了，我办理的银行存折也都不见了，这可怎么办啊！里面的存款都是我积攒多年准备买房子的钱。”

刚开门，客户李先生就神情慌张地跑进黄梅农商行白湖支行大厅。

大堂经理见状，立即迎上前安抚。原来，李先生因家中遭窃，担心资金受损，遂急忙前来咨询。

“李叔，您先别着急，存折找不到咱可以先办理挂失，然后再重新补办一张，您的钱不会丢失的。我先帮您查一下您有几个存折，您是否记得存折密码？”见李先生心急如焚，柜面工作人员边耐心安抚，边熟练查询。对于名下的四本定期存折，李先生表示都不记得密码。

此时，李先生因担心存折上的资金被取走，手足无措。

按照一般流程，此笔业务需要分次挂失密码和存折，所需时间较长。白湖支行立即为李先生开通绿色通道。

“这是补办好的存折，您拿好。”拿到重新办好的存折，看到存折里的钱一分不少，李先生一颗悬着的心终于放下了。（记者 吕博林 通讯员 柳丽 赵嘉倩）