湖北日报农村版讯（通讯员王卓）近日，退休教师张阿姨来到监利农商行分盐支行，尝试使用智能柜台给孙子转账生活费。

因平时习惯在人工柜台窗口办理业务，她面对屏幕上的各种选项和提示，几次尝试都以失败告终。

支行员工小王注意到了她的困扰，一步步引导她动手尝试，在智能柜台上选择正确的功能、输入收款人信息和金额。

最终，张阿姨成功完成了操作。“本来以为这个机器很难用，多亏你帮忙，我学会啦。”

在具备高效、安全特点的同时，监利农商行智能柜台还充分考虑到客户的个性化需求，可替代90%以上的非现金业务，适用于银行卡与存折，包括转账汇款、查询打印、挂失业务等。

目前，该行全辖网点智能柜台安装覆盖面已达100%，智能柜台业务使用替代率达60%以上。