湖北日报农村版全媒记者 彭翠楠 通讯员 周梦霞 王奕祁 肖永军

走进松滋市新江口街道划子嘴社区幸福家园小区的“幸福e站”，程晓燕正专注地编织毛线手工艺品，钩针一上一下，一朵朵漂亮花朵随即展现。

这位曾因残疾封闭自我的居民，如今成了社区里的“励志网红”。

她的转变，是松滋116个“幸福e站”破解基层治理难题的缩影——通过党建引领、精准施策、多元参与，将“群众痛点”转化为“幸福支点”，让社区从“物理聚居”走向“情感共生”。

空间再造，破解服务盲区“最后100米”

石板坡社区幸福岭小区“幸福e站”网格员胡璇的手机里，曾有一份特殊的痛点清单：居民办事跑断腿、双职工带娃愁白头、空巢老人闷出病……

通过“商家让地、企业赠地、政府改地”模式，松滋投入1100万元专项资金撬动社会共建，将废弃仓库、闲置办公楼等“城市边角料”转化为服务阵地，形成“一区一站”布局。

石板坡社区就是其中最典型的例子。幸福岭小区的“幸福e站”，前身是市人民医院的闲置宿舍。医院搬迁后，这片荒废多年的空间被政府盘活，改造成集政务代办、文化娱乐、养老托幼于一体的综合服务体，辐射周边5个小区。

“高龄津贴年审、残疾人护理补贴申报等，有了亲情式服务；慢保申报、医保转诊，再也不用像以前跑几个部门了。”72岁的刘大爷乐呵呵地实践“有事找e站，没事常来玩”。

【数据印证】目前，116个站点覆盖全市127个小区，政务代办、矛盾调解等42项服务实现“门口办结”，服务半径缩短至步行15分钟内，办事时间平均缩短70%。

精准服务沉下去，急难愁盼托得住

孩子4点放学，家长6点下班，中间两小时成了真空期——在玉岭社区，“幸福e站”里的“五老护苗”“假期学堂”，让双职工的这一顾虑成为过去式。

这个寒假，退休教师胡老师每天带着20多名孩子读绘本。“我们组建了‘银龄护苗队’，老党员、老教师轮流值班。”社区党委书记孙卫华介绍，e站联合共建单位、市场主体等开设陶艺、绘画等公益课程，商家捐赠书本、绘本，打造“儿童阅读角”。

更创新的“时间银行”机制悄然运行：家长参与社区志愿服务可兑换托管时长，双职工家庭李女士用10小时环境整治服务换取了孩子的寒假托管，既解决难题，又增进邻里感情。

针对独居老人吃饭难，e站引入企业让利，一荤两素套餐仅需8元，和平社区的“幸福食堂”每天飘出阵阵饭香。72岁的刘爷爷刷着“养老积分卡”领取套餐：“子女给我充的值，比外卖划算又健康。”

楼上，老年大学的模特班座无虚席。曾是企业高管的周阿姨担任主教：“在这里找到新舞台，学员还组队参加市里比赛。”社区整合医院资源，定期开展的认知障碍筛查、中医理疗等居家养老服务，让健康管理零距离。

“幸福e站”联合人社部门打造“零工驿站”，发布家政、维修等灵活岗位信息；开设直播培训班，20名学员中12人实现居家就业。更联动“乐乡大集”助农平台，残疾人制作的扎染、钩织花朵等产品与20万斤果蔬同步直销，形成“技能提升—产品变现—反哺社区”的闭环。

【数据印证】全年开展托管活动132场，服务儿童超5000人次，双职工家庭投诉量同比下降83%；老年大学开设6个特色班，140名学员重拾社交圈；幸福食堂日均供餐500人次，健康服务惠及1.2万老年人；零工驿站发布岗位3000余个，帮助87名特殊群体找到人生新坐标。

治理主体多起来，居民从旁观变主理

春节期间，蓝天社区的新滑梯让孩子们乐此不疲。这是落实10岁的王乐乐“儿童议事会”上“老旧滑梯焕新”提议的结果。

这种“娃娃提案”机制，在松滋仅是e站议事体系的冰山一角。妇女议事会推动设立母婴室，青年议事会策划“社区电竞节”，老年议事会优化助餐菜单……以“幸福e站”为阵地，搭建党员议事会、妇女议事会、青年议事会、儿童议事会等各领域全年龄段议事平台，引导社区群众从“观望者”转变为“发起者”，从“议论纷纷”到“议事纷纷”，不同群体通过合理方式满足自身需求。

“社区当初在微信群发出倡议，号召党员积极参与‘幸福e站’值班，我们6个老头子一想到退休后还能继续为小区发挥余热，都主动报名。”和平社区和平小区居民刘厚池说。

目前松滋已牵头组建起435支小区自管小队和志愿服务队，确保“幸福e站”大门常开、居民常来、服务常在、有序运转。5836名共建单位在职党员也积极响应，当好服务群众“先锋兵”。

爱心商家则参与构建“参与即受益”的积分超市生态：居民通过志愿服务、垃圾分类等赚取积分，兑换米面粮油或企业优惠券。30万积分的流动，让商家李老板开心不已：“我们客流涨了三成，这是双赢！”

【数据印证】全年开展527场议事活动，654个社区难题由居民自主解决，物业纠纷同比下降67%。