湖北日报农村版通讯员 张昀薇

“你好，我癌症晚期急需用钱，可低保卡还没激活，你们可以帮忙办理吗？”

春寒料峭，一通来自建始县官店镇毛家槽村何大爷的求助电话，打到了建始农商行官店支行。

官店支行当即启动特殊金融服务响应机制。上午10时，盘山公路积雪未消，一支由行长梁晓峰和信贷主管魏海欧组成的“移动服务小队”，已携带完整表格资料和金融知识“暖心服务包”驱车前往。

“叔，咱们慢慢来，先喝口热水。”工作人员半蹲在何大爷的病床前，用方言轻声安抚，再细细为家属讲解流程。

待何大爷本人签字确认后，工作人员带领何大爷的家人到网点完成代办业务。

“还是你们服务到位，这卡来得真及时。”何大爷颤抖着手抚摸卡片。

金融服务不该被重山阻隔。作为全县海拔最高的乡镇金融机构，官店支行坚持“金融店小二”的服务理念，俯下身子、甩开膀子、迈开步子，将金融雨露洒遍高山。2024年以来，累计为孤寡老人、残障人士等特殊群体上门办理业务11次，最远服务路径达36公里。