湖北日报农村版全媒记者 董园园 通讯员 戢子轩 刘润佳

“要不是民警和‘五老’调解员帮忙，我们这个家可能就散了。”说起去年7月的那场家庭纠纷，十堰市茅箭区的张女士至今充满感激。当时她和丈夫双双失业在家，因生活琐事发生争执，甚至动了手。社区民警姚武得知后，立即带着“五老”调解员上门，不仅化解矛盾，还帮夫妻俩找到工作。

这是十堰市公安局茅箭区分局创新“三联共治”机制的一个缩影。近年来，该局坚持和发展新时代枫桥经验，通过“警地联接、警格联动、警民联调”的工作模式，实现“小事不出社区、大事不出辖区”的目标。2024年以来，全区警情数、民生案件发案数同比分别下降7%和29%。

“五老”调解有温度

在朝阳路派出所辖区，“五老”调解队可谓声名远扬，深受群众欢迎。这些经验丰富的调解员长期扎根社区，对社区里的家长里短、邻里关系了如指掌。他们说话有理有据、入情入理，居民们打心眼里信任他们，愿意听他们调解。

“以前我们小区三天两头吵架，邻里关系紧张得很，现在和谐多了。”居民李先生感慨。去年，小区内一户人家装修，施工噪音大、时间长，严重影响了隔壁邻居的正常生活，双方为此产生了激烈冲突。“五老”调解队得知后，迅速介入。老党员凭借党性修养，耐心劝解双方要相互体谅；老教师以教育者的身份，引导双方理性沟通；老律师从法律角度阐明各自的权益与责任；老警察凭借多年处理纠纷的经验，把控调解节奏；老书记则发挥协调各方的能力，最终成功化解这起因装修引发的邻里纠纷。

经过调解，不仅解决问题，还让两家人冰释前嫌，成为朋友，小区的氛围也愈发和谐融洽。

市场里的“调解快车”

“2小时就要回了拖欠的货款。”商户张先生对佰昌市场的调解速度赞不绝口。东城开发区派出所在市场设立调解委员会，专门应对市场内频繁出现的各类纠纷。当纠纷发生时，商户们可以通过视频连线专业律师，获得及时、专业的法律指导。在调解委员会高效运作下，许多纠纷最快当天就能得到圆满解决。

茅箭区还建立了“一站式”纠纷平台，公安、司法、市场监管等多部门联动协作。群众遇到纠纷，只需走进这个平台，就能解决所有相关问题，真正实现“只进一扇门，解决所有事”。

今年以来，该平台已快速调解市场纠纷150余起，有力维护市场的正常经营秩序。

民警就在身边

“我们要求民警真正走进群众家里。” 武当路派出所副所长谢琨坚定地说。全区推行“格格有警”工作法，民警每天到社区走访，与居民面对面交流，了解他们的生活状况和困难诉求。对于小矛盾，民警当场凭借专业素养和沟通技巧化解；遇到大问题，则及时上报，联合各方力量共同解决。

上月初，人民路派出所接到一起情感纠纷报警。民警接到警情后，迅速响应，立即启动“三联共治”机制。驻所律师第一时间赶到现场，从法律层面为当事人分析利害关系；社区干部积极配合，持续跟进后续情况，进行情感疏导和安抚工作。经过多方共同努力，最终成功化解这起情感纠纷，让当事人化干戈为玉帛。“现在有问题在家门口就能解决，方便又安心。”社区居民王阿姨满意地说。

在东城开发区，每个社区都建立了警民联系群，居民们随时随地可以找民警反映问题。民警时刻关注群内动态，及时回应居民诉求。今年以来，通过微信群收集并解决的矛盾纠纷就有200多件。

茅箭区分局相关负责人表示，通过“源头排查、精准化解、跟踪管控、系统治理”的全链条工作机制，真正实现矛盾就地化解。如今在茅箭区，从夫妻吵架这类家庭琐事，到欠薪纠纷等民生大事，都能在社区得到妥善解决。“三联共治”机制不仅成功化解矛盾，也让辖区居民的生活更加幸福、和谐。