中午刚过，鄂州农商行大湾支行的营业大厅内，客户杨女士匆匆来到柜台，“我要取这笔3年期存单。”

“存款还有3个月就到期了，提前取出利息损失挺多的，您是有紧急用途吗？”柜员按例询问。

“家里装修需要用钱”“亲戚借钱周转”“用于投资”，杨女士几番改变说法。躲闪的眼神、犹疑的言语，立刻引起了柜员的警觉。

“大姐，我们是一个村的，大额现金携带不安全，您能不能和我们说说具体情况？”大堂经理胡昌志为杨女士递上一杯温水。柜员拿起反电诈告知书，详细讲解起反诈知识。

当听到“骗子会冒充警察、法官让受害人把钱转到‘安全账户’”时，杨女士急切追问：“银行会不会突然冻结账户？”

推测她可能已落入诈骗陷阱，柜员试探性询问杨女士最近有没有陌生人联系要求转账，运营主管万敏悄悄拨通了辖区派出所的电话。

5分钟后，民警抵达营业厅。在民警和银行员工的劝说下，杨女士坦露实情：一名自称“南京警方”的人发来“通缉令”，称她名下一张工行卡涉嫌重大案件，要求其立即将全部存款转入“安全账户”，否则将冻结资产并追究刑事责任，并拿出手机展示了聊天记录。

“公检法办案绝不会通过电话要求转账，更不会有‘安全账户’这种说法。”民警说，“编造谎言诱导受害人将资金转到指定账户是诈骗分子的常用伎俩，一旦转账，很难追回。”

“您的资金现在原封不动地存在定期账户里面。我们还给您开通了账户变动实时提醒功能，账户资金一旦发生变动您会第一时间收到信息。”银行工作人员细细叮嘱。

“还好有你们，这可是我攒了一辈子的养老钱。”杨女士不断道谢。（通讯员 李恬瑶）