恩施农商行党委书记、董事长 冯木林
恩施农商行以“数字食堂”建设为切入点,全面赋能校园服务升级。通过“硬件全覆盖、软件全贯通、服务全链条”的智慧平台,实现资金监管透明化、校园管理高效化、社会价值最大化。
精准布局夯基础
校银联动广覆盖
分批推进,合作网络全域铺开。首批聚焦代发工资、已开户学校,后期逐步扩展至新增合作学校,构建覆盖全州的“数字食堂”服务网络。截至今年6月,全州农商行“数字食堂”系统建设已覆盖全州491所中小学,占总数的92.45%。
统筹兼顾,智慧平台全线贯通。硬件上,中小学刷卡刷脸设备及智能电子秤100%安装到位。软件上,全州“1+4”智慧平台(1个总平台+消费、食材、财务、明厨亮灶4个子系统)数据互通,并与省级监管平台无缝对接,形成“省—州—县—校”四级监管体系。
培训赋能,运维能力全面提升。开展专项培训41场次,覆盖供应商、校方管理人员3800人次。建立“农商行驻点+校方自主运维”双轨模式,确保问题当日反馈、当日解决。
专班运营保畅通
高效服务强担当
精准对接,操作系统运行稳。明确组织保障工作专班,时刻关注各项系统运行情况,对可能出现的系统升级和系统维护期提前与学校及第三方公司沟通。
提早部署,应急服务反应快。制定全州农商行中小学“数字食堂”毕业及开学季专项应急预案,在人员培训、资源调配、家长办卡及毕业生退费等方面提早部署,加强智能柜台、手机银行等渠道自助办理业务引导,在网点增设“弹性专柜”、在校园设置“移动网点”,第一时间响应处理学校、家长反映的问题。
坚守底线,合规管理把控严。规范开卡管理,严格执行“未成年人开卡需监护人书面授权”规定,严控电诈风险。优化服务话术,严禁宣传“农商行银行卡为唯一支付方式”,对不愿办卡的家长引导现金充值,营造良好的金融服务环境。
科技赋能硬支撑 精细管理提质效
数据跑路,资金监管透明高效。全州农商行“数字食堂”系统为新办学校累计录入34.5万名学生及教师信息,实现消费数据实时监控、资金流向全程可溯。通过省级监管平台,教育部门可一键查看县校两级资金使用情况,大幅提升资金监管效率和数据真实性。
流程优化,降本增效成果显著。食材管理系统上线后,统一选定食材供应商,学校分区对供应商集中管控,缩小监管范围。统一财务集中核算,财务系统自动生成报表,节约人力资源,提升工作效率。“互联网+明厨亮灶”可在手机端实时查看后厨动态。探索“食材、消费链+资金监管”模式,提升资金安全等级,为后续拓展“智慧校园”场景奠定基础。
多点发力,金融触角全面延伸。今年6月上线以全州42万签约“数字食堂”家长为客群的“家长快贷”,提供一站式、专业化金融服务。以“数字食堂”为获客渠道,491所学校绑定对公账户,新增手机银行用户11.96万户,有效带动其他金融业务发展。
恩施农商行将继续以“数字食堂”为纽带,将金融服务嵌入校园民生场景,保障学校“廉洁餐”、学生“放心餐”。持续深化校银合作,拓展“数字食堂+金融生态”,打造教育服务与普惠金融融合发展的“恩施样板”。