讲述人：枣阳市公安局琚湾派出所所长 董嘉俊

10月8日晚，所里照常在琚湾镇祝冲村二组开警民恳谈会。我攥着“民情日志”，村民说的诉求都一笔笔记下，当场给解决办法。聊到半截，我顺带讲最近几起电诈案子，提醒大家别上当。有人接话：“放心，你们天天在跟前普法，咱这‘安全弦’早绷紧了。” 一屋子人都笑了。

“老百姓的日子过得舒心，才是最大的事。”这几年，我们所专盯化解矛盾、聚集大伙力量防风险、把服务做实在，用心把辖区的“平安底色”擦得更亮，画出幸福和谐的新样子。

门口解纠纷

“真是太谢谢你们了，这烦心事总算了了。” 前些天，郭庄村的李某专门跑到派出所道谢。

原来，李某和邻居为宅基地边界的事，闹了快3年，见面都不说话。我们知道后，立马喊上司法所、村委会的人，还有村里威望高的老党员、老乡亲，组了支“多元调解队”上门。量土地、查老档案，再拉着两家慢慢聊，最后总算让他俩握了手。

咱这调解有法子：简单纠纷，社区民警跟村干部当场就捋顺；复杂的，就喊各方面专业人来“会诊”；要是难啃的“硬骨头”，调解完还得回头看，防止再闹矛盾。今年到现在，咱化解了300多起矛盾，成功率98%，真正做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。

大伙齐上阵

“晚上10点多回家，还能看着民警带穿红马甲的‘克绳义警’巡逻，心里特踏实。”镇上开小超市的刘大姐这话，比啥表扬都实在。

民警就这么些人，可老百姓的力量大着呢。我们牵头组建了23支“克绳义警”队，600多号人里，有志愿者“红管家”、五老乡贤，还有退休干部、热心街坊。他们跟着民警巡逻、查安全隐患、劝邻里矛盾，成了护平安的重要帮手。

咱还按“1个镇总站+3个片区中队+各村分队”分组，把辖区分成35个网格，走路守点、开车巡线、视频看面，重点路段、关键时段都有人转。今年以来，跟着“克绳义警”查改50多处隐患，能防的案子少了很多，街上见警多了、管事勤了，大伙的安全感、满意度也上去了。

服务送上门

“警民鱼水情，民警比亲人还贴心。”前不久，辖区一位独居老人腿不方便，身份证、医保卡也丢了。社区民警刘冰主动上门，帮老人拍照片、录信息办证件，证下来后第一时间送过去，老人感动得直夸。

咱根据大伙的情况，把服务做细：高龄老人、残疾人办身份证、户籍，咱上门；学生、打工的没时间，户籍窗口周末加班，还能预约；民警还往田里、厂里跑，讲反诈、说安全，把服务送到家门口。

今年到现在，上门送证50多次，走“绿色通道”办户籍业务30多件，搞法治宣传40多场，服务1000多人次。咱用实招架起警民“连心桥”，让平安幸福真真切切装在老百姓心里。

（记者董云舒 通讯员周胤伍、徐子威 整理）