近日，某地一名村民拍下视频，反映下午4点51分村干部“全部不在岗”，质疑他们提前下班。当地政府随后发布详细说明，解释村干部当时去向：除4人在岗外，其余村干部分散在不同地点工作。

风波虽然很快平息，但引人深思的是，现场干部已经说清了村支书的去向，村民为什么还是不信？非要拍视频称“干部全不在”？这件事表面是“没找着人”的误会，根子上却反映出群众对干部的信任出现了一道裂缝。

信任不会凭空而来，而是建立在长期言行一致的基础上。如果村干部平时做事公正公开，遇到误会时稍作解释，群众自然愿意相信。反之，如果此前有过失信行为，哪怕这次说的是实话，群众也难免心存疑虑。

提升乡村治理中的信任度，必须从实处着力。首先要推动工作更加透明。干部去了哪里、做了什么，不能仅靠事后解释，而应该建立日常公示机制。比如，离开办公室时可在村务微信群里实时公布工作动态，让群众随时掌握情况。如果村民仍有疑虑，还可请同行人员拍摄现场照片，发到群中。这样一来，“书记去干啥”就不再是干部嘴上的一句话，而是群众看得见的实事。别觉得这是小事，老百姓认的就是这个实在——你做的事能让人看到，你说的话才有人信。

其次要重视沟通方式。虽然有村干部立即联系了村支书，但群众仍然心存疑虑，这说明程序性沟通还不够。如果当时村干部不仅告诉村民“书记下村了”，还能多问上两句，能办的帮忙办理，暂时办不了的做好解释和安抚，也许村民就不会觉得“没人管”。很多时候，群众关心的不是“干部去干什么”，而是“我的事有没有人放在心上”。当干部真正把群众的事当作自己的事，哪怕一时解决不了，他们也能多一分理解；但如果只回复村支书去向，不回应诉求，群众就容易认为“干部不负责”。

最关键的是，要说到做到。干部答应群众的事，必须按时落实；暂时做不到的，也要如实说明原因。比如，村民申请宅基地，不能高高在上地“研究”一年半载没有回音。符合条件，就积极协助推动流程；不符合条件，就耐心解释政策。逢年过节看望孤寡老人，不能只拍个照就走，而要切切实实帮助他们解决困难，比如夏天帮忙疏通排水沟等。这些具体的小事，比干部们一百句“我们在做事”都管用——群众看在眼里，记在心里。下次再听说村干部“进村办事”，自然就会相信：“准是去帮谁家解决问题了”。

乡村治理，说到底，治的是事，连的是心。干部和群众之间的信任，就像地里的庄稼，得天天浇水、施肥，才能茁壮成长。如果平时不管不顾，等庄稼枯萎再想补救，就难了。这场风波，给所有基层干部提了个醒：别觉得“我们没做错”就够了，得让群众相信“我们没做错”才行。

多一分透明，多一分真心，多一分实在，群众心里的那道信任裂缝，自然而然就能逐渐弥合。唯有如此，乡村发展的路才能越走越顺，乡村全面振兴才有真正的底气。

（来源：《农村大众报》）