湖北日报农村版讯（通讯员余文婉）“我要取4万元急用，给孩子买房。”近日，神色焦急的客户邹大爷匆匆走进南漳农商行东巩支行营业大厅，提出大额取现要求。

业务办理过程中，柜员蔡金陶注意到邹大爷神情紧张、言语闪烁，且多次离柜至门外接听电话。这一系列反常举动立即引起他的警惕，蔡金陶迅速通过“警银协作联系群”向公安机关汇报情况，请求协助核实。经初步了解，邹大爷家属对所谓“购房用款”毫不知情。

情况紧急，大堂经理魏燊平立即上前与邹大爷耐心沟通、安抚情绪。经过细致交流，真相逐渐浮出水面：近期，邹大爷一直与一名自称“办案人员”的不法分子联系。对方谎称其身份信息被盗用，涉及一起重大诈骗案件，要求其将资金转移至安全账户配合调查，否则将依法强制划扣。

掌握基本情况后，东巩支行行长雷俊巧用话术稳定邹大爷情绪，阻止其继续操作，并向公安机关正式报案。

东巩派出所民警迅速出警。经过耐心劝解，邹大爷终于醒悟，成功避免4万元经济损失。