湖北日报农村版讯（记者万可庆 通讯员田浩、伍潇）“过去，按传统诉讼程序处理贷款纠纷要耗上大半年，如今2个工作日就能达成协议，还能获得司法保障。”谈及前不久快速化解的一起14万元贷款纠纷，宣恩农商行珠山支行行长田磊对当地小额同质同类金融纠纷批量快速处理机制赞不绝口。

针对县域内小额金融纠纷“处理周期长、解决成本高、程序相对复杂”等突出问题，今年，国家金融监督管理总局宣恩监管支局、宣恩县人民法院、宣恩县司法局联合推出小额同质同类金融纠纷批量快速处理机制，通过系统化制度设计、专业化平台运作、社会化力量参与和法治化全程保障。

“现在我们敢于选择调解方式解决纠纷，因为调解书同样具有法律效力。”宣恩农商行合规与风险管理部负责人李言胜介绍，调解成功的案件可在5日内获得司法确认，赋予协议强制执行力。积极运用这一机制，目前，宣恩农商行已成功调解小额金融纠纷640万元。

纠纷处理效率的大幅提升，让银行从烦琐的诉讼事务中解脱，释放的人力与时间成本直接助推业务拓展。截至今年9月末，宣恩农商行涉农贷款余额较年初增长9.96%，普惠型小微企业贷款增速达11.74%，存贷款增速均保持两位数增长，资产质量稳中向好。

机制更推动宣恩农商行实现从“被动清收”到“主动纾困”的转变。通过灵活运用无还本续贷、调整还款计划等方式，宣恩农商行在保全债权的同时，精准帮扶困难经营主体，构建起共赢的良性生态。

“调解员亲自上门，在自家院落就能完成调解，节约了来回奔波的时间。”此前，宣恩调委会调解员与宣恩农商行沙道沟支行工作人员，一同来到沙道沟镇村民谢某家中，现场进行调解，宣传金融政策，最终达成分期一年的还款计划。

面对城乡多元化的客户群体，快速处理机制注重因地制宜，运用“院落调解”“寨老调解”等富有本地民族特色的调解方式，把调解场所从严肃的会议室搬到熟悉的家门口，有效化解当事人的抵触情绪，大幅提升调解成功率。截至2025年10月，宣恩农商行通过特色调解方式成功化解8件金融纠纷，达到案结、事了、人和的效果。

调解过程中，宣恩农商行同步融入信用教育，把每一次纠纷处理都转化为征信知识普及课。“维护银行权益的同时，更要守护客户信用生命。”该行相关负责人孟华表示，通过调解助力信用修复，为地方诚信体系建设注入实效。

据统计，通过调解机制，宣恩农商行单笔纠纷处理成本降低超70%，时间成本节约60%以上，累计节约成本超6万元。