湖北日报农村版讯（通讯员查玮）“农商行工作人员跟着村组联络员上门，手把手教我用手机银行，以后给孩子转账、为老人缴纳水电费都不用去银行了。”沙洋县五里铺镇草场社区外出务工返乡人员李大哥不住点赞。

沙洋农商行草场支行在长期服务客户过程中发现，外出务工客群金融需求有着“细碎却迫切”的特点。为此，支行创新服务模式，依托村组联络员的地缘优势与返乡务工老客户的“熟人圈子”资源，组建“联络员+客户经理”的走访小队走村串户。

“辛苦挣的血汗钱，存钱转账就图个安全省心”“想攒点钱回家盖两间新房，不知道贷款流程复杂不”“家里老人不会用智能手机，医保社保缴费总让人惦记”……民情台账上记录着各类朴实的诉求，支行依次分类施策送上定制化金融服务。

常年在广东务工的王师傅，每月都要给家中寄生活费，此前每次转账都要跑网点或找熟人代转，既麻烦又不省心。走访小队了解情况后，手把手教他操作手机银行免费转账功能，还帮他开通了微银行账户变动提醒。

村里的留守老人陈大爷，子女常年在外务工，自己不会用智能设备查询养老金余额，也不懂如何缴纳水电费。支行便将其纳入重点服务名单，定期安排工作人员上门，帮他查余额、办缴费，还耐心讲解防电信诈骗小知识，用细致服务化解老人的后顾之忧。

此外，针对有返乡创业意愿的务工人员，支行积极上门对接，为他们的创业梦注入金融“活水”。

截至目前，草场支行走访外出务工客群客户73户，转介贷款400余万元，新增投放249万元，预约务工返乡存款320万元，累计为百余位在外务工人员及家属提供便民金融服务。