湖北日报农村版全媒记者 彭翠楠 通讯员 龙钰 赵子云 雷志炜

嘉鱼县老城区中心的东街，2平方公里的土地上居住着1.5万余人。过去，这里楼房密集，邻里间却鲜有往来，是典型的“城乡接合型社区”——人杂、事多、需求琐碎。

然而，正是这样一个看似棘手的社区，却先后荣获省级“百佳社区居民委员会”等13项荣誉，成为全省现场教学点。秘诀在于：以党建为针，串起专业社工与志愿服务的线，织就了一幅从“对门不识”到“守望相助”的幸福画卷。

曾经，社区力量难以下沉，居民遇事不知找谁。如今，东街将党建“线头”穿入15个网格，构建“党总支—党支部—网格—党员中心户”体系，将8个共建单位、10个社会组织的资源精准匹配居民需求。东街社区书记汤亚典说：“过去是‘单打独斗’，现在是‘握指成拳’。”

嘉鱼县蒲公英社会工作服务中心的社工们成为资源整合的“黏合剂”，带领党员志愿者逐户摸排。独居老人王大爷腿脚不便，党员志愿者李大姐在社工指导下建立“每日送餐+每周探访”台账。当热饭送到老人手中时，他感慨：“这送来的哪是饭，是社区的温暖啊！”2025年以来，136件特殊群体的急难愁盼问题，在一趟趟上门走访、一次次送餐路上得到化解。

东街的转变，更在于将志愿服务从“凭感觉”升级为“靠数据”。社工团队耗时3个月完成800份问卷、深访50户家庭，编制《东街社区“一老一幼”需求白皮书》：112名留守儿童中78%需要课后陪伴，705名空巢老人中62%最愁健康管理。针对老人，幸福食堂解决“一碗饭”难题，联动“三医驿站”推出“银龄安康”项目，2025年为1000余名老人提供免费体检，建立2941份健康档案；针对孩子，升级版“零点学堂”成为课后“避风港”，28名教师志愿者轮流授课，家长反馈环环相扣。

在社工赋能下，居民从“搭把手”到掌握家电维修、应急救护技能，35人考取初级急救证书。注册志愿者从0增至1961人，占常住人口12%，自主服务占比从30%升至65%。社工团队开发“线上积分银行”，520名志愿者用积分兑换生活用品、家政服务1200余次。在“邻里节”上，10名优秀志愿者接受表彰，150名居民当场扫码加入队伍。一位新注册志愿者说：“以前觉得社区治理是干部的事，现在觉得是咱自家的事。”