湖北日报农村版讯（通讯员慎莉）“六一”儿童节当日，当阳农商行河溶支行上门为一对相依为命的祖孙办结社保卡密码挂失业务，送去节日里最实在的温暖。

当日上午，一位老人神色焦急地走进河溶支行营业厅，申请为年幼的孙子办理社保卡密码重置。经工作人员耐心询问得知，老人家中遭遇重大变故，社保卡内的救助金和生活补贴成了祖孙二人唯一经济来源。因不慎遗忘密码，账户资金无法支取，眼看孩子的日常开销即将断档，老人只能独自赶来银行求助。

未成年人密码挂失重置属于高风险特殊业务，按规定需严格核验法定监护关系。考虑到情况特殊，河溶支行网点负责人当即拍板启动应急服务机制，安排两名工作人员携带业务设备陪同老人前往所在村委会实地核实。

在村委会的配合下，工作人员通过查阅户籍档案、走访邻里、核对村情记录等方式，全面核实家庭情况，确认老人为孩子目前唯一的实际监护人和抚养人，当场办结密码重置业务。