讲述人：宜昌市公安局夷陵区分局小溪塔派出所副所长 刘立

我是宜昌市公安局夷陵区分局小溪塔派出所的一名民警。我们管辖的夷陵区小溪塔街道，是城区核心区域，常住人口19.5万。辖区住户密集、商户众多，邻里摩擦、家庭纠纷、琐事矛盾时有发生。单靠派出所警力巡查，很难做到面面俱到。为此，我们充分发动群众，组建起一支870人的平安信息员队伍，平均每五六十户群众就配备一名信息员，遍布辖区各个小区、街巷，成为我们扎根基层、排查隐患的重要力量。

这支信息员队伍由退休干部、物业工作人员、楼栋长和热心居民组成，他们长期生活在社区，最熟悉街坊邻里的情况，是我们感知基层风险的“眼睛”和“耳朵”，很多隐蔽的矛盾隐患，都能被他们及时发现、快速上报。

前段时间，丁家坝社区退休干部、平安信息员金师傅，清晨出门时发现小区单元楼前，张贴着几张语气强硬的寻人启事，扬言欠款女子再不现身，便上门滋事。敏锐的金师傅立刻察觉暗藏风险，第一时间将情况反馈给社区网格员。

我们接到线索后迅速核查，确认这是一起交织着感情与经济纠葛的矛盾，双方积怨较深，随时可能引发上门冲突。我们联合社区反复沟通调解、耐心劝导，最终促成双方握手言和，成功化解了这起潜在的治安隐患。

同样在丁家坝社区，今年五一前夕，信息员杜女士及时排查化解了一起高危邻里纠纷。小区二楼住户水管破裂，渗水导致一楼住户家中受损，双方因赔偿问题僵持不下。身为物业工作人员的杜女士细心发现，楼上住户家中儿子患有精神疾病，存在暴力倾向，矛盾持续激化易引发极端事件。

她第一时间上报隐患，我们迅速联动社区介入调解，赶在五一节前促成双方达成赔偿协议，彻底消除安全隐患。

这样的暖心案例还有不少。去年年底，兴安社区信息员罗先生日常走访时，发现一名独居务工女子状态异常。深入了解后得知，女子与丈夫长期分居、感情破裂，又结交了新的伴侣，家庭矛盾一触即发。我们立即上门疏导调解，耐心沟通双方，最终协助两人和平解除婚姻关系，避免了一场家庭悲剧。

日常工作中，我们依托信息员队伍，紧盯婚姻家庭、物业纠纷、小区改造等高频矛盾问题，常态化开展入户走访、街巷巡查，细致摸排各类苗头性问题。同时落实日报告、周研判、月督导机制，对排查出的隐患实行清单化管理，确保问题整改到位、清零销号。

只要辖区出现异常动向、矛盾隐患，信息员及时“吹哨”，我们便快速联动街道、司法、城管等多部门协同处置，力争矛盾就地化解、问题不过夜。

得益于这套接地气的群防群治模式，辖区平安治理成效显著。2023年以来，我们依托信息员上报线索，累计侦破民生小案231起，为群众追赃挽损28万元，辖区可防性案件同比下降26.2%。

870名平凡的社区信息员，坚守在基层一线，用细心和责任紧盯细微隐患，把各类风险化解在萌芽状态，用心守护着辖区千家万户的平安与祥和。

（记者董园园 通讯员覃江锋 整理）