湖北日报农村版讯（通讯员周兵）今年来，郧西县推行主动上门解决矛盾纠纷、排查安全隐患、办好民生实事、整治生态风险工作法，变“被动等待”为“主动靠前”。截至目前，累计排查各类矛盾纠纷3184件，成功调处3136件，化解率达98.5%。

“过去有工作就在群里发个通知，但群众是怎么想的、有没有困难，我们心里没底。”城关镇吴家营村村干部胡先俊深有感触。为此，郧西融合数字化手段与上门服务，推出“郧西解纷码”，村民扫码即可提交诉求，对应职能人员第一时间到场处置。419名网格员化身一线“探头”，依托线上巡查APP主动排查隐患、上报问题，推动治理从事后处置转向事前预警。

土门镇家竹村村民王某与李某因宅基地围墙问题积怨十余年。村里“银发调解小队”多次登门劝说，结合邻里相处典故耐心疏导，最终双方各退让30厘米，多年矛盾顺利化解。在一起长达5年的征地补偿纠纷中，涉案镇镇长亲自到场与村民面对面沟通，仅一周就实现“案结事了”。

面对面“微治理”模式离不开治理机制的加持。郧西在易地扶贫搬迁集中安置点实行“楼长+N”模式，观音镇刘家湾村构建“村书记+村干部+小组长+中心户长（党员）、农户”五级治理网络，让群众“心头事”马上得到解决。

历史遗留的不动产办证问题也曾是不少居民的烦心事。城关镇安泰盛景小区三期因消防设施不达标，48户业主迟迟拿不到房产证。当地多部门联合上门，逐项排查整改设施，依规出具验收意见，帮助业主顺利办结证件。借助“四个主动上门”工作机制，全县累计化解15个问题楼盘遗留难题，为4000余户居民解决不动产办证困扰。