湖北日报农村版全媒记者 胡俊涛 通讯员 曾泽旭

“我还着急出去打工，准备放弃了。”

前不久，仙桃市民王先生整理父亲遗物时，发现一张余额2000元的活期存折。但因不知存折密码，并以为支取必须办理公证，耗时费力，还要额外支出费用，他感到这笔账不划算。

抱着试一试的心态，王先生到离家不远的仙桃农商行郭河支行咨询。工作人员告知5万元以内的已故存款人小额提取无需公证，只需提供死亡证明、本人有效身份证件及亲属关系证明，填写查询申请与承诺书即可办理。王先生很快备齐材料，顺利拿到存款。

长期以来，办理已故存款人遗产继承业务，材料重复提交，业务流程复杂，甚至不清楚存款实际金额，成为不少群众的烦心事。

“针对群众办理已故人士存款支取业务时材料多、流程繁、跑腿多等痛点，仙桃农商行精准施策、逐项优化。”仙桃农商行相关负责人介绍，通过减证便民举措，简化提取账户限额从1万元提升至5万元。对已故存款人，在同一法人银行业金融机构账户余额合计不超过5万元的，继承人免交公证书即可一次性提取存款及利息。

剅河镇居民李先生也遇到类似问题，母亲因病离世，留下一张受潮粘连、字迹模糊的存单，不知晓具体金额。

李先生父亲与两个儿子同为法定继承人，但哥哥长期在外务工难以返乡，李先生缺少户籍佐证材料，无法协同到场办理业务。经全家商量，两个儿子自愿放弃，这笔存款由其父亲继承。可老人因中风行动不便，无法前往网点办理手续。

“银行安排专人跟我联系，确认存款金额是3.1万元，所需材料也很简单，一次性就办结了。”李先生说，看到父亲不方便，仙桃农商行剅河支行工作人员直接上门，在家里就办好遗产提取相关承诺书等手续，当天下午就拿到了存款。

办理材料简单，源于仙桃农商行将已故存款人小额存款提取业务细分，制定清晰操作流程和材料清单，配套标准化承诺书模板，极大降低办理门槛。面对继承人因年纪较大、行动不便等无法亲临现场的情况，还提高标准化授权委托代办或上门服务，切实解决“出不了门、办不了事”的难题。

薄薄一张存折，留存的是思念，也承载着金融服务的温度。仙桃农商行相关负责人表示，将继续聚焦已故存款人遗产继承中到场难、手续繁的实际情况，精简办事材料、优化办理流程、主动上门服务，以更贴心、更高效、更规范的金融服务，守护好一方百姓的烟火日常。